Bergabung sebagai Mitra Pengemudi sekarang!

Tidak mengenakan atribut lengkap/resmi (Contoh: Jaket & helm) atau yang ditetapkan Shopee.

Tidak menggunakan perlengkapan bertugas yang cukup (Contoh: Alat/peralatan kurang atau rusak).

Berpenampilan atau memakai pakaian & aksesoris yang tidak rapi/sopan (Contoh: Sandal, Celana Pendek, Anting (untuk Mitra pria), tato besar yang menyinggung).

Dengan sengaja mengunggah bukti pembelanjaan yang tidak sesuai dengan pesanan, tidak mengunggah bukti pembelanjaan pesanan dan/atau bukti pengantaran lainnya sesuai kebijakan yang berlaku di aplikasi Shopee.*

Menekan tombol ambil pesanan/makanan dan/atau menyelesaikan pesanan tidak sesuai dengan tempat dan waktunya.

Tidak mengantarkan atau menunda mengambil pesanan di titik alamat pengambilan melebihi batas waktu yang sudah ditentukan sejak pesanan diterima. Menahan atau menunda mengantarkan pesanan Pelanggan tanpa memberikan konfirmasi terlebih dahulu kepada pihak Pelanggan sebagai penerima maupun Merchant/Penjual sebagai pengirim.

Hasil penilaian layanan di bawah rata-rata (Contoh: Penilaian rendah, tingkat penerimaan rendah, tingkat pembatalan tinggi, tingkat pengabaian tinggi, tingkat penyelesaian rendah, jumlah perjalanan rendah, waktu online sedikit) sebagaimana penilaian yang mengacu pada kebijakan yang berlaku.

Dengan sengaja melakukan/meminta penambahan biaya di luar tarif yang tercantum di dalam aplikasi Mitra Pengemudi Shopee & SPX Express Non-Standard tanpa sepengetahuan dan persetujuan Pelanggan dan/atau Shopee.

Membelikan dan/atau mengantarkan barang yang tidak sesuai dengan pesanan/struk belanja tanpa konfirmasi terlebih dahulu kepada Pelanggan.*

Melakukan tindakan yang tidak mengenakkan/ menyinggung Merchant/Penjual, Pelanggan, dan pihak-pihak lainnya.

Menggunakan kata-kata kasar dan tidak sopan ketika berkomunikasi dengan Pelanggan atau pihak mana pun baik secara lisan maupun tulisan.

Pelanggan menerima pesanan dalam kondisi yang tidak sesuai dengan yang diberikan Merchant/Penjual, baik disengaja maupun tidak disengaja (Contoh: Tumpah, acak-acakan, segel makanan terlepas, jumlah makanan tidak sesuai, menu berbeda dari pesanan, dsb.)

Tidak menggunakan masker, berkerumun di tempat umum tanpa menerapkan pembatasan sosial/fisik dan/atau protokol kesehatan sebagaimana diwajibkan oleh pemerintah, serta menjadikan pandemi COVID-19 sebagai bahan candaan.

Dijatuhi hukuman tilang oleh pihak berwajib yang disebabkan oleh kelalaian Mitra Pengemudi karena melanggar peraturan lalu lintas atau aturan berkendara lainnya.

Menghubungi Pelanggan atau Merchant/Penjual di luar kebutuhan layanan Shopee.

Memakai atau menjual aplikasi Shopee yang tidak resmi dan/atau aplikasi lain yang bertujuan untuk merugikan/mencurangi pihak mana pun.*

Menggunakan perangkat dan/atau melakukan modifikasi pada perangkat yang dapat mengakibatkan perubahan fungsi pada aplikasi Mitra Pengemudi Shopee & SPX Express Non-Standard dengan tujuan melakukan kecurangan atau pemalsuan, termasuk Android root & iOS jailbreak.*

Tidak menjaga keamanan akun Mitra Pengemudi Shopee & SPX Express Non-Standard seperti meminjamkan maupun memperjualbelikan akun Mitra Pengemudi Shopee & SPX Express Non-Standard.

Menerima & mengambil pesanan dari Merchant/Penjual milik Mitra Pengemudi Shopee & SPX Express Non-Standard, keluarga inti maupun kerabat dari Mitra Pengemudi Shopee & SPX Express Non-Standard.*

Menerima & mengambil pesanan dari Pelanggan yang merupakan keluarga inti atau kerabat dari Mitra Pengemudi Shopee & SPX Express Non-Standard maupun Mitra Pengemudi Shopee & SPX Express Non-Standard itu sendiri.*

Mencurangi atau memanipulasi sistem Shopee milik sendiri atau orang lain dengan alasan apa pun, termasuk untuk mendapatkan pesanan/uang tambahan/bonus/insentif.*

Menyebarkan data pribadi Pelanggan/Mitra Pengemudi Shopee & SPX Express Non-Standard/Merchant/Penjual yang terdaftar dalam aplikasi Shopee melalui media apa pun (Contoh: Aplikasi pengirim pesan, media sosial, media cetak, dll).

Mengonsumsi alkohol atau NAPZA (Narkotika, Psikotropika, dan Zat Adiktif lainnya) ketika sedang bertugas sebagai Mitra Pengemudi Shopee & SPX Express Non-Standard atau saat sedang mengenakan atribut Shopee.

Terbukti menggunakan dokumen/identitas diri yang dipalsukan (Contoh: KTP, SIM, KK, SKCK, dll) dan/atau tidak melewati proses verifikasi seperti yang disyaratkan.

Menyebarluaskan, membujuk orang lain tentang berita palsu/tidak benar, dan/atau melakukan tindakan yang dapat merusak nama baik Shopee maupun karyawannya baik secara langsung (Contoh: Orasi di tempat publik mengangkat topik yang mengandung hoaks/misinformasi, menyebarkan berita keliru, dan/atau menganggap remeh pandemi COVID-19) maupun tidak langsung melalui media apapun (Contoh: media cetak, media sosial, aplikasi pesan singkat) yang dapat menggiring opini publik serta menimbulkan keresahan bagi seluruh masyarakat dan pihak yang terlibat.

Menyelesaikan status pengantaran tanpa mengambil pesanan dan/atau mengirimkannya kepada Pelanggan.*

Terlibat dalam tindakan kriminal/pidana terhadap Pelanggan atau siapa pun baik selama pesanan berlangsung maupun setelah pesanan selesai saat sedang mengenakan atribut Shopee.

Ditemukan atau dilaporkan membawa senjata api/tajam dan/atau obat-obat terlarang saat sedang melakukan pekerjaan dalam aplikasi Mitra Pengemudi Shopee & SPX Express Non-Standard atau saat sedang mengenakan atribut Shopee.

Melakukan pelecehan seksual, penistaan SARA dan/atau berkelahi dengan Pelanggan, sesama Mitra Pengemudi Shopee & SPX Express Non-Standard, Merchant/Penjual, Karyawan Shopee dan/atau pihak-pihak lainnya baik secara langsung maupun melalui media apa pun saat sedang melakukan pekerjaan dalam aplikasi Mitra Pengemudi Shopee & SPX Express Non-Standard atau mengatasnamakan pihak Shopee baik menyebutkan secara langsung maupun tidak langsung dengan mengenakan atribut Shopee.

Menawarkan dan memberikan barang/uang kepada pegawai Shopee yang bertujuan untuk menyalahi peraturan.

Menyalahgunakan akun Pelanggan Shopee baik pada aplikasi Shopee maupun aplikasi lain, seperti melakukan pesanan fiktif untuk keuntungan sendiri maupun orang lain, baik yang dilakukan sendiri maupun bekerjasama dengan pihak lainnya.*

Mengambil dan/atau mengantarkan pesanan dari platform lain saat sedang menerima pesanan Shopee.

Membatalkan/mengembalikan pesanan setelah pesanan diambil di Merchant/Penjual.

Memilih alasan pembatalan yang tidak sesuai dengan kejadian sebenarnya (misalnya: Membatalkan dengan alasan toko tutup untuk toko yang buka, membatalkan dengan alasan pembeli tidak dapat dihubungi tapi tidak menghubungi pembeli, dan lain-lain)

Terlalu sering memilih pesanan, termasuk mengabaikan atau membatalkan pesanan yang masuk.

Merusak pesanan Pelanggan (membuka, menukar, merusak kemasan maupun isi, dll)

Menghilangkan pesanan Pelanggan.

Melakukan tindakan yang dapat merugikan Mitra Pengemudi Shopee & SPX Express Non-Standard lain baik secara langsung maupun tidak langsung.